Прошлым вечером я добралась до кассы магазина в 20:30 вечера. Мне нужно было взять несколько вещей для праздничной вечеринки, которую мы проводим в эти выходные, но, конечно, к тому времени, когда я добралась до регистрации, моя корзина была переполнена праздничными предметами, туалетными принадлежностями для трех моих дочерей-подростков и, да, даже декоративной подушкой «Хо Хо Хо».
В магазине была пересмена, и я почувствовала облегчение, когда увидела подростка, стоящего за прилавком кассы. «Я могу принять вас, мэм», — сказал он.
Первым предметом, который он вынул, были рождественские пижамы, которые я выбрала для своей собаки (перестаньте закатывать глаза). Мы разговорились по поводу моих щенков и того, как они были непослушны. Он был милым ребенком.
Когда он предложил мне праздничную упаковку, я сказала ему: «Нет необходимости в пакете, я просто положу ее в свою тележку».
Он улыбнулся и ответил: «Я всегда могу сказать, кто приятные и легкие клиенты, даже прежде, чем они доберутся до моей линии».
«Правда?», — я засмеялась. «Много старых, капризных леди, а?»
«Ну не совсем. Часто самые тяжелые мамы».
Сначала я подумала, что он шутит, но по выражению его лица я поняла, что это не так.
«Мамы?» — спросила я. «Из-за того что они с детьми?»
«Да. Я имею в виду, я понимаю. Я старший из пяти, и моя мама работает, и у меня сильный стресс, но я никогда не видела, чтобы она была плохой по отношению к продавцу, официантке или кому-то еще. Просто тяжело, когда ты никогда раньше не работал, и люди начинают на тебя кричать».
Он рассказал мне о молодой маме, которая, когда ее купон не сработал, оставила все свои вещи на кассе и вышла. Другой клиент кричал на него, потому что в продуктовом магазине установили дисплей покемонов возле его регистра, и клиент был зол, что ей приходилось каждые две минуты рассказывать своим детям о покупке карточек. Видимо, хуже всего была матери, которая попросила поговорить с менеджером о его работе, потому что он не мог найти игрушку, которую хотел ее сын.
Когда он продолжал сканировать мои вещи, я несколько раз вспомнила, как меня раздражали, потому что я хотела вернуться домой, чтобы усыпить своих детей, или я была расстроена, потому что мое свободное время было сокращено из-за ошибки в реестре.
И в этот момент я поняла: этим кассиром может однажды стать моя дочь. Это может быть ваш сын.
И мы мамы. Мы должны быть лучше.
Я не знаю, когда мы сошли с рельсов как родители. Я не знаю, когда мы думали, что кричать, унижать или подрывать молодых людей, просто пытающихся выполнять свою работу, было в порядке. Я не знаю, когда мы начали кричать на 14-летних футбольных арбитров или 16-летних продуктовых упаковщиков или 18-летних кассиров.
Но мы мамы. Мы должны быть лучше.
Я поняла, как мамы, мы перегружены и недооценены. Мы лишены сна и беспокойства. Мы все для всех людей. Мы несем умственную нагрузку, и она тяжелая.
Мы просто хотим ложиться спать, а во время каникул это чувство экспоненциально увеличивается.
Но, возможно, нам нужно помнить, что наши дети однажды будут поступать на работу, и как бы мы хотели, чтобы с ними обращались? И что наши дети учатся, когда видят, что мы так относимся к другим?
Я немного стесняюсь делиться своими покупками, но в конце я добавила подарочную карту Starbucks за 10 долларов. Когда молодой человек вручил мне квитанцию, я передала ему подарочную карту. «Это небольшой подарок для вас. Это за то, что вам приходиться иметь дело со всеми нами сумасшедшими, напряженными мамами».
«О нет, мэм. Извините, я не должен был ничего говорить», — запнулся он.
«Нет, извините», — сказал я ему. «Желаю приятного отпуска».
Мы всегда должны быть добрыми, когда можем, особенно к тем, кто должен работать, когда все, что они хотят, это быть дома со своими семьями, но, возможно, в этом сезоне мы можем предложить немного больше благодати нашим самым молодым работникам.
Они могут совершать ошибки. Это может занять немного больше времени. И им есть чему поучиться.
Они только начинают свой путь в этом мире, и я не думаю, что нам нужно усложнять ситуацию.
Потому что мы мамы. И мы можем изменить положение вещей к лучшему.